CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : [01/02/2025]

1. PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site Dolce Haute Sauce (https://dolcehautesauce.com). En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

📌 Informations légales :

2. PRODUITS

Dolce Haute Sauce commercialise des parfums comestibles, décrits avec le plus grand soin sur le site.

📍 Disponibilité :
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock après commande, nous vous contacterons pour un remboursement ou une alternative.

📍 Photos et descriptions :
Les visuels sont présentés à titre illustratif et peuvent légèrement différer du produit final.

3. PRIX & PAIEMENT

📌 Prix des produits :

  • Les prix sont affichés en euros (€), TTC (Toutes Taxes Comprises) et excluent les frais de livraison.
  • Dolce Haute Sauce se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

📌 Modes de paiement acceptés :
✅ Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
✅ PayPal
✅ Apple Pay / Google Pay

📌 Sécurisation des paiements :
Les transactions sont sécurisées via notre prestataire de paiement et les données bancaires ne sont jamais stockées.

4. COMMANDE & VALIDATION

📍 Processus de commande :
1️⃣ Ajoutez les produits à votre panier et validez votre commande.
2️⃣ Renseignez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement.
3️⃣ Après validation, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat.

📍 Modification ou annulation :
Une commande validée ne peut plus être modifiée. Pour toute demande, contactez-nous à info@dolcehautesauce.com dans les 24 heures suivant l’achat.

📍 Droit de refus :
Dolce Haute Sauce se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige, suspicion de fraude ou non-respect des CGV.

5. LIVRAISON

📦 Zones desservies :
Nous livrons en France métropolitaine, en Europe et à l’international selon les restrictions légales sur les parfums comestibles.

📍 Modes & délais de livraison :

  • France 🇫🇷 : 3 à 5 jours ouvrés
  • Europe 🇪🇺 : 5 à 10 jours ouvrés
  • International 🌍 : 7 à 15 jours ouvrés

📍 Frais d’expédition :

  • France : à partir de 3,90 €
  • Europe : à partir de 5.90 €
  • International : à partir de 8.90 €
    💡 Livraison OFFERTE dès 80 € d’achat en France !

📍 Retards & responsabilités :
Dolce Haute Sauce ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

6. DROIT DE RÉTRACTATION & RETOURS

📌 Délai de rétractation :
Vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation et retourner un produit.

📌 Conditions de retour :

  • Le produit doit être neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part.

📌 Procédure de retour :
1️⃣ Contactez-nous à info@dolcehautesauce.com avec votre numéro de commande.
2️⃣ Attendez nos instructions avant d’expédier le colis.
3️⃣ Une fois reçu, nous procédons au remboursement sous 10 jours ouvrés.

🚫 EXCEPTIONS : Pour des raisons d’hygiène, les parfums ouverts, testés ou utilisés ne sont pas remboursables.

👉 Consultez notre Politique de Retour complète pour plus de détails.

7. RESPONSABILITÉ

Dolce Haute Sauce ne peut être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation de ses produits (ex : réaction allergique). Avant usage, vérifiez la composition et effectuez un test cutané.

Nos parfums sont comestibles, mais ne doivent pas être ingérés directement depuis le flacon.

8. GARANTIE & SERVICE CLIENT

📌 Garantie légale :

  • Garantie de conformité : En cas de défaut ou d’anomalie, nous remplaçons votre produit sans frais.
  • Garantie légale des vices cachés : Conformément aux articles 1641 et suivants du Code civil.

📌 Service client :
📧 Contactez-nous à info@dolcehautesauce.com pour toute question ou assistance.

9. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

En passant commande, vous acceptez notre Politique de Confidentialité qui décrit :
✅ Comment nous collectons et utilisons vos données
✅ Vos droits (accès, modification, suppression des données)
✅ L’utilisation des cookies

Consultez notre Politique de Confidentialité complète sur notre site.

10. DROIT APPLICABLE & LITIGES

📌 Loi applicable :
Les présentes CGV sont régies par le droit français et européen.

📌 Règlement des litiges :
En cas de litige, nous privilégions un règlement à l’amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Paris, France.

📌 Médiation :
Conformément à la loi, vous pouvez faire appel à un médiateur en cas de différend.

11. MODIFICATION DES CGV

Dolce Haute Sauce se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur https://dolcehautesauce.com.

📅 Dernière mise à jour : [01/02/2025]

12. CONTACT

Pour toute question, contactez-nous :

📧 E-mail : info@dolcehautesauce.com
📍 Adresse : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris, France
🌐 Site web : https://dolcehautesauce.com

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