POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ


POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : [01/02/2025]

1. INTRODUCTION

Bienvenue sur le site Dolce Haute Sauce (https://dolcehautesauce.com). Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter avec transparence, sécurité et conformité aux réglementations en vigueur, notamment :

  • Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679)
  • La Loi Informatique et Libertés en France
  • La Loi sur la Protection des Données Personnelles applicable en fonction de votre pays

Cette politique vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web, effectuez un achat ou interagissez avec nous.

2. QUI SOMMES-NOUS ?

Le site Dolce Haute Sauce est exploité par :
📌 Entreprise : Dolce Haute Sauce
📍 Adresse : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris, France
📧 E-mail de contact : info@dolcehautesauce.com
🌐 Site web : https://dolcehautesauce.com

Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles, c’est-à-dire que nous décidons des finalités et des moyens utilisés pour collecter et traiter vos informations.

3. QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Lorsque vous utilisez notre site et nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles :

3.1. Données que vous nous fournissez directement

  • Informations d’identité : Nom, prénom
  • Informations de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
  • Informations de paiement : Coordonnées bancaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
  • Informations de commande : Produits achetés, historique des commandes

3.2. Données collectées automatiquement

  • Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé
  • Données de navigation : Pages visitées, temps passé sur le site, actions effectuées
  • Cookies et traceurs : Voir section 7. Cookies et Technologies de Suivi

3.3. Données collectées via des tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant via des partenaires (ex : Facebook, Google, Shopify), dans le cadre d’opérations publicitaires ou analytiques.

4. POURQUOI COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données sont collectées pour différentes finalités légitimes, notamment :

✅ Gestion des commandes : Paiement, facturation, livraison, service après-vente
✅ Amélioration de l’expérience utilisateur : Personnalisation du site et recommandations de produits
✅ Marketing et communication : Envoi de newsletters, offres promotionnelles, retargeting publicitaire
✅ Sécurité et prévention des fraudes : Protection contre les paiements frauduleux et abus
✅ Conformité légale et obligations comptables

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires pour ces finalités.

5. AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons être amenés à les partager avec :

  • Nos prestataires de paiement sécurisés (Stripe, PayPal)
  • Nos transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, DHL)
  • Nos partenaires marketing (Facebook Ads, Google Ads, Shopify Analytics)
  • Les autorités légales, si la loi nous y oblige

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter uniquement dans le cadre de nos services.

6. COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la divulgation :

🔒 Cryptage SSL/TLS pour sécuriser les transactions et les données personnelles
🔒 Accès restreint aux données aux seuls employés et partenaires autorisés
🔒 Stockage sécurisé sur des serveurs conformes aux normes RGPD
🔒 Audits réguliers et protection contre les cyberattaques

7. COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons des cookies et traceurs pour :
🍪 Faciliter votre navigation et retenir vos préférences
📊 Analyser le trafic du site via Google Analytics et Shopify Analytics
📢 Proposer des publicités ciblées via Facebook Ads et Google Ads

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

8. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

📌 Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous
📌 Droit de rectification : Modifier vos informations si elles sont incorrectes
📌 Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
📌 Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing
📌 Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format exploitable

💡 Comment exercer vos droits ?
Envoyez-nous un e-mail à info@dolcehautesauce.com avec votre demande et nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

9. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données :

  • Données client : 3 ans après votre dernier achat
  • Données transactionnelles : 10 ans (obligation légale)
  • Cookies publicitaires : 13 mois maximum

Au-delà, vos données sont effacées ou anonymisées.

10. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour respecter les évolutions légales et techniques. Toute modification importante vous sera notifiée par e-mail ou via notre site.

Dernière mise à jour : [01/02/2025]

11. CONTACT

Pour toute question, contactez-nous à :

📧 E-mail : info@dolcehautesauce.com
📍 Adresse : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris, France
🌐 Site web : https://dolcehautesauce.com

💖 Merci pour votre confiance et bonne expérience sur Dolce Haute Sauce ! 💖