FAQ – Foire Aux Questions


FAQ – Foire Aux Questions

Dernière mise à jour : [01/02/2025]

1. PRODUITS & COMPOSITION

🛍️ Vos parfums sont-ils vraiment comestibles ?

Oui, Dolce Haute Sauce propose des parfums 100% comestibles, conçus pour être portés sur la peau et appréciés par les sens. Ils sont formulés avec des ingrédients de qualité alimentaire, sûrs à lécher, mais ne doivent pas être consommés directement depuis le flacon.

🍬 Ont-ils un goût sucré ?

Nos parfums sont élaborés avec des arômes gourmands et naturels. Bien qu’ils offrent une sensation sucrée en bouche, ils ne contiennent aucun sucre ajouté.

❌ Contiennent-ils du sucre ou des calories ?

Non, nos parfums sont sans sucre et sans calories, ce qui les rend adaptés aux personnes surveillant leur alimentation, y compris les diabétiques.

🩺 Peut-on les utiliser avec un diabète ?

Oui, nos parfums n’affectent pas la glycémie et sont compatibles avec un régime sans sucre.

🤧 Sont-ils hypoallergéniques ?

Nos parfums sont conçus avec des ingrédients doux et sûrs. Cependant, nous vous recommandons de faire un test cutané sur une petite zone avant application si vous avez une peau très sensible.

💦 Sont-ils collants ?

Non ! Une fois appliqués, nos parfums laissent un voile invisible et non collant sur la peau. Ils ne tâchent pas les vêtements.

💋 Peut-on les utiliser sur les zones intimes ?

Oui, nos parfums sont formulés sans amidons ni sucres et ne contiennent pas d’ingrédients irritants. Ils sont sûrs à utiliser sur tout le corps, y compris les zones intimes.

2. UTILISATION & APPLICATION

🌟 Comment utiliser les parfums Dolce Haute Sauce ?

Vaporisez le parfum directement sur votre peau (cou, poignets, décolleté…) et laissez sécher quelques secondes avant de savourer la senteur et le goût.

🕰️ Combien de temps l’odeur et le goût durent-ils ?

Nos parfums sont conçus pour offrir une tenue longue durée sur la peau. Le goût s’estompe naturellement après quelques instants mais peut être ravivé en réappliquant le parfum.

👕 Est-ce qu’ils tachent les vêtements ?

Non, nos parfums ne laissent pas de traces sur les tissus et ne collent pas aux vêtements.

3. COMMANDES & LIVRAISON

🚚 Où livrez-vous ?

Nous livrons en France, en Europe et à l’international. Certains pays peuvent être exclus en raison des réglementations sur les parfums comestibles.

📦 Quels sont les délais de livraison ?

  • France : 5-7 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

💰 Quels sont les frais de livraison ?

  • France : à partir de 3,90 € (offerts dès 80 € d’achat)
  • Europe : à partir de 5.90 €
  • International : à partir de 8.90 €

🔍 Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.

✏️ Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une commande validée ne peut plus être modifiée. Pour toute annulation, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre achat à info@dolcehautesauce.com.

4. RETOURS & REMBOURSEMENTS

📦 Puis-je retourner un parfum ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que le parfum soit neuf, non ouvert et dans son emballage d’origine.

📩 Comment effectuer un retour ?

1️⃣ Contactez-nous à info@dolcehautesauce.com avec votre numéro de commande.
2️⃣ Attendez nos instructions avant d’expédier le colis.
3️⃣ Une fois reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 10 jours ouvrés.

💳 Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé.

🚫 Les frais de retour sont-ils pris en charge ?

  • Oui, si nous avons commis une erreur (ex : produit défectueux, mauvaise commande).
  • Non, si vous changez d’avis, les frais de retour restent à votre charge.

5. SÉCURITÉ & RÉGLEMENTATION

🛡️ Vos parfums sont-ils conformes aux normes de sécurité ?

Oui, tous nos parfums sont formulés selon des normes strictes de sécurité et sont testés dermatologiquement.

🌍 Vos produits sont-ils cruelty-free et vegan ?

Oui, nos parfums sont non testés sur les animaux et ne contiennent aucun ingrédient d’origine animale.

♻️ Vos emballages sont-ils recyclables ?

Nous utilisons des flacons en verre recyclables et limitons l’utilisation de plastique dans nos packagings.

6. PROGRAMME DE FIDÉLITÉ & PROMOTIONS

🎁 Proposez-vous des offres spéciales ou des réductions ?

Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des codes promo exclusifs et être informé(e) des nouveautés.

📩 Comment utiliser un code promo ?

Ajoutez vos produits au panier et entrez le code promo dans la case prévue à cet effet avant de finaliser votre achat.

💌 Puis-je offrir un parfum en cadeau ?

Oui, vous pouvez faire livrer un parfum directement à la personne de votre choix et ajouter un message personnalisé lors du passage de commande.

7. CONTACT & SERVICE CLIENT

📧 E-mail : info@dolcehautesauce.com
📍 Adresse postale : 10 Rue de Penthièvre, 75008 Paris, France
🌐 Site web : https://dolcehautesauce.com

💖 Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions ! 💖